Wie läuft eine Bestellung bei uns ab?

Zwischen deinem Modell und dem Paket liegen vier Schritte: hochladen, Material und Ausführung wählen, bestellen, und danach produzieren und versenden wir. Wenn du weißt, was wann passiert, weißt du auch, worauf du selbst Einfluss hast.

Kurz gefasst: du lädst dein Modell in das Drucktool, wählst Material und Ausführung, der Preis steht sofort neben deiner Auswahl, und mit der Bestellung geht das Teil in Produktion. Ab da gilt in der Regel eine Durchlaufzeit von 7–10 Arbeitstagen, und den Termin für dein Teil bestätigen wir bei der Bestellung. Bis zur Bestellung ist alles unverbindlich: eine Datei laden und den Preis ansehen kostet nichts.

Hochladen kannst du STL, OBJ, 3MF und STEP — welches Dateiformat zu deinem Teil passt, ist eine eigene Frage. Zur Wahl stehen PLA, PETG, ASA, ABS, PC und Resin. Fällt an der Datei etwas auf, das geklärt werden muss, hörst du das vor der Produktion und nicht mitten darin. Versendet wird nach Deutschland, Österreich, Belgien und in die Niederlande; die Transportzeit unseres Versanddienstleisters kommt zur Produktionszeit dazu. Auf der Rechnung steht unser Sitz in Linz — wir sind ein österreichischer Betrieb, der nach Deutschland liefert.

Für Verbraucher in Deutschland gilt das Widerrufsrecht nach BGB mit 14 Tagen. Ausgenommen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, und eine Einzelanfertigung nach deinen Angaben fällt darunter; die Einzelheiten stehen in den AGB. Zwei Seiten gehen tiefer: wie das Hochladen abläuft und was danach mit deiner Datei passiert, und woraus die Durchlaufzeit einer Bestellung besteht.